Двухместный номер с 1 кроватью

Недостатки:

Муж иностранный гражданин, не говорящий по русски, я со своего акаунта забронировала для него большой номер с двуспальной кроватью, хотя был вариант дешевле, с номером меньшего размера. Для заселения я отправила супругу номер бронирования, из-за плохой связи с интернетом, на стойке администратора, муж не смог воспользоваться онлайн переводчиком, чтобы иметь возможность нормально изъясняться, он показал администратору номер бронирования, но администратор отказался его заселить в забронированный мной номер, ссылаясь на то, что номер забронирован девушкой, а не мужчиной, исходя из этой логики, в номер должна быть заселена девушка. У супруга был длительный перелет более 16 часов, а данная гостиница была всего лишь перевалочным пунктом между следующим перелетом. Его вместо большого номера с двуспальной кроватью, заселяют в маленький номер с 3 односпальными кроватями. Когда я узнала, что забронированный мной номер ему не предоставили, я позвонила в гостиницу, для получения объяснений, девушка администратор пообещала, что они все исправят, и попросили супруга спустится к стойке администратора. Когда мой муж подошел к администратору, она попросила его подождать 20 минут, видимо номер был не готов к заселению и требовал уборки, что очень странно, ведь по правилам, заселение начинается с 14: 00, а супруг приехал в гостиницу около 19: 00, я думаю, за это время этот номер можно было убрать минимум 5 раз. В итоге, из-за сильной усталости и сонливости супруг остался в ранее предоставленном ему номере. Прошу руководство гостиницы провести разъяснительную работу со своим персоналом, низкая цена номеров, не должна сказываться на работе персонала, с подобным отношениям к гостям я сталкиваюсь впервые, хотя за плечами не один год использования данного приложения.

Недостатки:

Персонал можно повежливее