Набережный проезд, 5

Здравствуйте, Николай! Спасибо, что поделились впечатлениями о проживании — нам важна обратная связь, и мы всегда стараемся становиться лучше. Однако хотим внести ясность по ряду моментов, чтобы будущие гости могли составить объективную картину. Фотографии и интерьер. Апартаменты соответствуют представленным на площадке фото — мы обновляем их регулярно и следим за соответствием. Расположение. Наше преимущество — близость к аэропорту шереметьево, что делает апартаменты удобным вариантом именно для стыковок и коротких остановок между рейсами. Чистота. Жаль, что отдельные детали (в частности, стол) не были доработаны клинингом при подготовке к заезду — мы приняли это к сведению и скорректировали процесс уборки. При этом хотим отметить: если бы вы сообщили нам о проблеме во время проживания, мы бы оперативно всё исправили. Туалетная бумага и связь с хозяевами. В апартаментах есть запас в ящике под раковиной в ванной, а на видном месте размещена информация с номером телефона и мессенджерами для связи с нами. К сожалению, обращения по этому поводу от вас не поступало — а мы всегда на связи и оперативно решаем такие вопросы. Заселение и выселение. Раннее заселение к 13: 00 было организовано специально под ваш запрос, хотя это потребовало изменения нашего обычного графика. Что касается выселения — продление до 21: 00 было согласовано именно по вашей просьбе (в связи с рейсом в 23: 30), и мы даже предлагали остаться дольше в случае задержки рейса — переписка об этом сохранена, информация, что мы «выселили вас вечером» является неправдой. Соотношение цена/качество. Проживание для 5 взрослых гостей обошлось всего в 6 720 руб. — это одна из самых доступных цен в районе за такую вместимость. Планировка и антресоль. Отсутствие шкафов — осознанное решение: гости нередко забывали там вещи, что создавало неудобства. Антресольный ярус с матрасом рассчитан на детей 10–13 лет (высота потолка — 168 см), на фото видно расположение и спальное место. Проветривание. Поскольку заезд состоялся на 2 часа раньше стандартного времени, апартаменты не успели полностью проветриться — для этого предусмотрены и кондиционер, и мансардные окна, которые можно открыть в любой момент, мы были сосредоточены на подготовке нужного количества белья, полотенец и прочего для вас. Нам искренне жаль, что поездка оставила у вас смешанные впечатления. К сожалению, ряд претензий в отзыве не были озвучены нам во время проживания, хотя мы были готовы оперативно всё решить. Ваш отзыв получился слишком эмоциональным, а рекомендация предвзятая. Кстати, отдельное спасибо за обратную связь с мансардным окном, теперь окно прикрыто жалюзи, атмосфера комнаты комфортна для сна. Наши рекомендации, это: Опираться на отзывы других гостей, внимательно ознакомиться с информацией перед бронированием, уточнять детали, в переписке, если просите о раннем заселении, то понимать, что уборка будет выполнена быстрее обычного, что на детали может не хватить времени и их придется доработать во время проживания, если сообщите нам о них. Все это сделает ваш отдых комфортным и лёгким. Ждем вас в гости)